Competențele IT din România au fost dintotdeauna apreciate în orice țară occidentală. Însă, așa cum se sublinia și în primul studiu PAC despre industria de soft și servicii informatice din România, publicat în 1999, România a reușit cu greu să adauge valoare creierelor dotate. Astfel, în foarte puține cazuri exportul de “software și servicii IT” din România a avut o valoare adăugată ridicată, chiar dacă, technic și uman privind situația, competențele locale ar fi putut să ofere mult mai mult decât nivelul mediocru la care au fost folosite.
Până în 2008, îmbunătățirea imaginii României ca țară, mediu de afaceri și performanțe în IT, a fost acompaniată de o creștere accelerată a costurilor atât cu forța de muncă, cât și cu spațiile de lucru. Astfel, pe măsura creșterii interesului pentru subcontractare în România, sau deschidere de facilități de producție sau servicii pe piață locală, competitivitatea specialiștilor locali a scăzut mult.
Anul 2009 a dus la o reașezare a costurilor, o scădere semnificativă a rotației de personal, precum și o optimizare a echipelor. Cererea pentru servicii nearshore și offshore nu s-a diminuat în 2009 ca și volum, însă s-a remarcat o presiune mai mare pe tarife, ceea ce a făcut, global, ca veniturile din astfel de activități să nu aibă o creștere.
Pentru 2010 și următorii 2-3 ani, PAC recomandă companiilor IT din România care se adresează piețelor externe să diminueze capacitățile de producție pentru servicii low-level și să investească în metodologii și capabilități de presatare a unor servicii de programare și suport cu grad de dificultate mai crescut și unde analiza inteligentă și contactul uman apropiat pot face diferența față de concurenții din regiuni mult mai ieftine decât România: India, China, Tunisia/ Algeria/ Maroc, Vietnam, Malaezia, …
Analizele PAC cu privire la piața offshore la nivel mondial arată o tendință clară către industrializare, însă și o preocupare majoră (mai ales în Europa) cu privire la nivelul relativ scăzut al satisfacției clienților cărora li se prestează servicii din locații îndepărtate. România poate fi o platformă nearshore care să acopere exact acest deficit de încredere și satisfacție, prin servicii optimizate, eficiente, de calitate, dar și la costuri sensibil inferioare piețelor occidentale.
Eugen Schwab-Chesaru
Partner & Managing Director
Pierre Audoin Consultants (PAC)